إصلاح المشاكل

إصلاح المشكلات

س: تظهر منصتي خطأ يقول “Trade Context is busy”.

ج : أغلق المنصة و قم بإعادة فتحها، يجب أن يزيل ذلك المشكلة.

 

س : لا أستطيع أن أضع أمر وقف خسائر أو أمر جني أرباح على تداولاتي.

ج : لا يمكنك وضع أوامرك المعلقة قبل تنفيذ أمر الدخول، و لهذا يمكنك وضع تلك الأوامر بعد تنفيذ أمر الدخول الخاص بتداولاتك.

 

س : لا تقوم خاصية المستشارين الخبراء Expert Advisors بالقيام بأي صفقات.

ج : قم بالنظر في تبويب Expert Advisors في منصتك، إن كانت الخاصية تحاول فتح صفقات بلا نجاح فسوف تجد رقم للخطأ، قم بالإتصال بنا مع ذكر ذلك الرقم لنستطيع مساعدتك.

 

س : لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي

ج : يفشل تسجيل الدخول إلى الحساب إن كان أسم الحساب أو كلمة السر غير صحيحيين، برجاء التأكد من إدخالهم بشكل صحيح.

 

س : لا يمكنني رؤية أسعار المبادلة.

ج : أذهب لمنطقة مراقبة السوق في المنصة، انقر بزر الماوس الأيمن و قم بإختيار Symbols، و قم بإختيار Properties لأي رمز تداول حتى يمكنك رؤية جميع التفاصيل بما يشمل أسعار المبادلة.

 

س : لماذا لا أستطيع رؤية جميع أزواج العملات ؟

ج : ليمكنك عرض جميع أزواج العملات، انقر بزر الماوس الأيمن على منطقة مراقبة السوق في المنصة، و قم بإختيار Show All.

 

س : أرغب بتغيير توقيت الرسم البياني.

ج : توقيت المنصة لا يمكن تغييره، لكن هناك مؤشرات ذات توقيتات محلية متاحة للتحميل.